Transport în România
CasaEvia livrează comenzile exclusiv prin FAN Curier, pe întreg teritoriul României.
• Termenul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. În perioadele cu volum ridicat de comenzi, sărbători legale sau situații independente de voința noastră, termenul de livrare poate fi prelungit.
• Costul standard al livrării este de 16,99 RON. Costul final este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
• Pentru comenzile achitate ramburs se aplică o taxă suplimentară de 4,99 RON.
• După expedierea coletului, clientul primește notificare cu numărul AWB și poate urmări în orice moment statusul livrării.
• Livrarea se efectuează la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Clientul are obligația de a verifica exactitatea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.
• În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor date de livrare incorecte sau a imposibilității de contactare a destinatarului, coletul poate fi returnat către CasaEvia. Retrimiterea coletului se va face după achitarea unui nou cost de transport.
• La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați în cel mai scurt timp.
1. Pentru inițierea unui retur, clientul completează formularul de retur disponibil pe site sau ne contactează la adresa de e-mail [adresa ta] ori la telefon [numărul tău].
2. După confirmarea solicitării, clientul ambalează produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj care îl protejează în timpul transportului.
3. Produsul se expediază prin FAN Courier la adresa comunicată de CasaEvia în momentul aprobării cererii de retur.
4. După primirea coletului, produsul este verificat pentru a confirma că respectă condițiile de retur.
5. Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă metodă acceptată de CasaEvia.
6. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, costul transportului pentru retur este suportat de CasaEvia. În cazul retururilor din motive personale, costul transportului este suportat de client, conform legislației și politicii magazinului.
2. După confirmarea solicitării, clientul ambalează produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj care îl protejează în timpul transportului.
3. Produsul se expediază prin FAN Courier la adresa comunicată de CasaEvia în momentul aprobării cererii de retur.
4. După primirea coletului, produsul este verificat pentru a confirma că respectă condițiile de retur.
5. Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită o altă metodă acceptată de CasaEvia.
6. Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, costul transportului pentru retur este suportat de CasaEvia. În cazul retururilor din motive personale, costul transportului este suportat de client, conform legislației și politicii magazinului.