Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα, στην ενότητα «Επιστροφή / Ακύρωση», ή να επικοινωνήσει με την CasaEvia χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στη σελίδα «Επικοινωνία».
Η διαδικασία επιστροφής πραγματοποιείται ως εξής:
1. Ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα επιστροφής που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα.
2. Η CasaEvia εξετάζει το αίτημα και αποστέλλει επιβεβαίωση της έγκρισης της επιστροφής.
3. Ο πελάτης λαμβάνει τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.
4. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί κατάλληλα, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα συνοδευτικά έγγραφα και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.
5. Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. Ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα υποδείξει η CasaEvia.
6. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, η CasaEvia ελέγχει την κατάστασή του.
7. Εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η CasaEvia επιστρέφει το αντίτιμο του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
2. Η CasaEvia εξετάζει το αίτημα και αποστέλλει επιβεβαίωση της έγκρισης της επιστροφής.
3. Ο πελάτης λαμβάνει τις απαραίτητες οδηγίες και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.
4. Το προϊόν πρέπει να συσκευαστεί κατάλληλα, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα συνοδευτικά έγγραφα και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία.
5. Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. Ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το προϊόν στη διεύθυνση που θα υποδείξει η CasaEvia.
6. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, η CasaEvia ελέγχει την κατάστασή του.
7. Εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η CasaEvia επιστρέφει το αντίτιμο του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.
Εξαιρούνται οι περιπτώσεις στις οποίες το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό, υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε. Στις περιπτώσεις αυτές, το κόστος της επιστροφής καλύπτεται από την CasaEvia.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Ο πελάτης μπορεί να τα εξετάσει μόνο στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη σωστή λειτουργία τους.
Εάν το προϊόν παρουσιάζει ίχνη χρήσης πέραν του αναγκαίου ελέγχου, η CasaEvia διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει το ποσό της επιστροφής ανάλογα με τη μείωση της αξίας του προϊόντος.
Τα προϊόντα που, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορούν να επιστραφούν.